Conecta com tudo que sua fábrica já roda — sem trocar nada que funciona

A premissa: não substituir, conectar

A indústria brasileira média-grande já investiu pesado em ERP — Protheus, SAP Business One, Sankhya, Senior. Tem MES/WMS/CMMS rodando há anos no chão. Tem CRM em algumas áreas. O cenário comum é cliente já pagou caro pra implantar tudo isso, e cada sistema funciona bem no que faz.

A dor não é falta de sistema. É que os sistemas não conversam entre si. O mesmo cliente existe em dois cadastros diferentes. A ordem de produção sai do PCP mas o ERP demora 2 horas pra registrar. O laudo de inspeção do QMS não chega na proposta técnica. E quando vai pedir IA aplicada, ela esbarra nessa fragmentação — não tem por onde ler a operação completa.

A premissa do KORE é simples: seu ERP fica, seu CRM fica, seu MES fica. O KORE entra como camada que conecta tudo, consolida o que vive em vários lugares, e habilita a IA a aplicar critério com a visão completa.

O desenho arquitetural

Em uma figura: KORE conversa por cima do perímetro do cliente; o Connect Agent fica dentro do datacenter do cliente; as credenciais dos sistemas (ERP, CRM, MES, chão de fábrica) nunca cruzam pra fora.

Connect Agent — o que é

O Connect Agent é um serviço IRIS Interoperability que roda dentro do perímetro do cliente. Funciona como a ponte entre o KORE e os sistemas internos:

• Credenciais ficam no datacenter. Usuário e senha do ERP, certificado de acesso ao MES, chave de API de cada sistema — tudo carregado no Connect Agent, dentro da rede do cliente. F7 não acessa. Segredo industrial fica.
• Adapters tipados, não SQL direto. Cada integração é modelada como um adapter com schema definido, validação de input e log de cada chamada. Não é DB-link genérico — é fluxo de dado controlado.
• Multi-protocolo no mesmo agente. REST, SOAP, RFC, DB direto, OPC-UA, MQTT, Modbus, file-drop — tudo orquestrado pela mesma engine de interoperabilidade. Sem stack de iPaaS adicional por protocolo.
• Audit de cada chamada. Quem fez, quando, com qual input, com qual resposta. Sob LGPD: rastreabilidade nativa de acesso a dado pessoal.

Quando o modelo é SaaS gerenciado pela F7, o Connect Agent ainda existe (instalado no perímetro do cliente) — só que a parte "aplicacional" do KORE roda em instância dedicada nossa. Soberania de dado se mantém em ambos os modelos.

ERPs cobertos hoje

Adapters nativos com mapeamento pré-pronto pros cadastros mais comuns (cliente, fornecedor, produto, NF, lote, ordem). Agrupados por porte pra leitor escanear rápido:

Procurando o seu? Protheus · SAP B1 · Senior · Sankhya · RM · Omie · Bling · Conta Azul · outro

Enterprise

Mid-market

SMB

Outro ERP? Cliente novo com ERP fora dessa lista entra como caso de implantação assistida — modelagem do adapter no Connect Agent fica dentro do cronograma de implantação, sem cobrança separada de iPaaS.

CRMs e ferramentas comerciais

Quando a operação industrial conecta com a operação comercial — vendas, relacionamento, pipeline. Salesforce/HubSpot/Pipefy têm adapter pronto; os principais CRMs brasileiros entram como adapter sob demanda dentro da implantação (não é projeto à parte).

Adapter pronto

Adapter sob demanda

Protocolos de chão de fábrica

Quando o KORE precisa alcançar o chão diretamente — sensor, CLP, PLC, linha de produção:

• OPC-UA — padrão industrial pra leitura/escrita em CLPs modernos. Cobre a maioria dos novos sistemas de automação.
• MQTT — protocolo IoT pra dispositivos pub/sub. Cobre sensoreamento distribuído.
• Modbus — protocolo legado mas onipresente em controle industrial. Cobre máquinas com 15-20 anos de chão.
• File-drop estruturado — pra sistemas que só exportam CSV/TXT pra pasta compartilhada. KORE detecta, valida, ingere.

Sistemas legados administrativos

• AS/400 / IBM i — mainframe administrativo brasileiro ainda comum em indústria de porte médio-grande. Adapter via DB2 nativo ou Web services expostos pela aplicação RPG.
• GED legado — repositórios documentais antigos via adapters protocolo-aware (FileNet, Documentum, M-Files).
• MES/WMS/CMMS sob medida — quando o cliente tem um sistema próprio ou de fornecedor brasileiro pequeno, o Connect Agent modela como adapter ad-hoc.

Assinatura digital e mensageria

• Assinatura digital — DocuSign, Clicksign, ZapSign, Autentique. Adapter pra envio + recebimento + audit de cada assinatura conforme ICP-Brasil.
• Mensageria — WhatsApp Business Cloud, Microsoft Teams, Slack, Telegram, Email. O canal pelo qual o Kris fala com operador, técnico, cliente final.

E quando o sistema legado não tem API que funcione?

Vale dizer com honestidade: em algumas fábricas brasileiras existe um sistema legado, às vezes do próprio cliente, onde a API "oficial" simplesmente não cobre o que precisa. Tela funciona, integração não. Esse cenário não é exceção — é frequente.

Pra esses casos, o KORE oferece dois caminhos:

• Importação assistida do schema. O cliente sobe CSV, JSON ou documento descrevendo a estrutura do sistema legado, e o KORE — com Kris aplicando o critério da nossa equipe de integração — propõe o mapeamento pros cadastros canônicos. A pessoa de TI revisa, ajusta, aprova. Reduz dias de trabalho de mapeamento manual; o tamanho da redução varia por sistema e qualidade da fonte, mas o ganho aparece desde o primeiro adapter.
• Connect Agent com adapter ad-hoc. Pra integração que exige ler/escrever no sistema legado direto (DB, file, RPA), a F7 modela o adapter dentro do Connect Agent, dentro do perímetro do cliente — sem precisar abrir o sistema legado pra fora.

O mesmo cliente, em vários lugares, vira um cadastro só

Caso real comum: o cliente XYZ tem cadastro no ERP, no CRM e numa planilha de pós-venda. Cada lugar com um nome um pouco diferente, um CNPJ que às vezes está com pontuação às vezes não, um e-mail que mudou semestre passado. Quando o vendedor liga, não sabe se ele já é cliente ativo. Quando o cobrador liga, não sabe se a NF foi emitida. Quando o suporte responde, não sabe que comprou outro produto há 6 meses.

O KORE consolida isso. Para cada cadastro relevante (cliente, fornecedor, produto, equipamento, lote, etc), há um modelo canônico do KORE — campos comuns padronizados — e o sistema reconcilia o que vem de cada origem num único registro consolidado. Quando os sistemas discordam, há regra clara de quem ganha por campo (CNPJ vem do ERP fiscal, e-mail vem do CRM, etc).

O resultado: o Kris responde com confiança quando você pergunta "o cliente XYZ está em dia?" — porque enxerga o consolidado, não cada sistema em separado. E o painel da diretoria mostra um número só, não três que não batem.

Soberania do dado, em uma linha

No modelo on-prem, o KORE inteiro roda no datacenter do cliente; F7 não acessa salvo suporte explicitamente contratado. No modelo SaaS, a aplicação roda em instância dedicada da F7 em região contratada (default Brasil), mas o Connect Agent continua no perímetro do cliente — credenciais de ERP/MES/CRM nunca saem. Cada acesso a dado externo é registrado em audit imutável, pronto pra DPO/LGPD/ISO 27001.

O que isso muda na operação

• Sem projeto de iPaaS adicional. Cliente não precisa comprar MuleSoft/Boomi/Workato à parte. Connect Agent + adapters vêm dentro do KORE.
• Sem ETL pra data warehouse. A consolidação acontece em tempo real, na mesma plataforma onde o Kris age.
• Sem "esperar 3 meses pra TI integrar". Quando o vendor já tem adapter pronto, o tempo entre comprar e ter integração ativa é dias, não meses.
• Sem reescrita do que funciona. ERP atual continua sendo o sistema-fonte da realidade fiscal/contábil. KORE conversa com ele — não compete.